想尝试刺激的游戏探险，却忧虑可能遭遇重重挑战？不必忧虑，这份独家FAQ指南将为你解答困惑，带你全面了解！
充值问题解决办法
遇到游戏里充值不成功的情况时，请不要慌张。您可以尝试联系各个游戏平台的客服，或者直接在BUG反馈专区留言。记得要附上您的游戏账号和详细的截图信息。工作人员一旦收到您的反馈，便会迅速作出回应，协助您尽快解决充值难题。
公测配置需求疑问
本次公测的具体配置要求还未对外公布。请大家持续关注游戏官方所发布的各类信息，包括官方网站以及社交媒体账号等。公测配置要求一旦公布，我们会立即通知各位，帮助大家提前准备适合的设备，确保能够顺利开启游戏体验。
旧版本APP处理方式
之前下载过《文明与众神》测试版APP的朋友们请注意，请将旧版本APP彻底删除。6月10日当天上午10点，游戏将开启预下载环节，那时您可以在各个平台的应用商店里查找《文明与众神》并下载，这样做可以确保游戏能够顺利安装和运行。
删档测试计费返还规则
2025年4月24日至5月1日进行删测时，玩家们的充值总额将有所回馈。进入公测阶段后，这些充值将以钻石和绑定钻石两种形式返还。具体来说，在删档测试期间，每位玩家的充值总额在公测阶段将获得200%的钻石和绑定钻石奖励。但需留意，此奖励仅限于登录后创建的首个角色。以玩家A为例，若在测试阶段，他通过账号a充值了500元，通过账号b充值了600元，那么在正式公测期间，他只能获得账号a的充值返利。公测一旦启动，玩家需要下载来自同一渠道的安装包，并且用同一个账号来创建角色。完成这些步骤后，返利将通过电子邮件的方式发放给玩家。
返利规则详细说明
返利活动只针对实际充值的金额，额外获得的货币和道具不享受等额退款。在公测阶段，返利账号需与测试账号保持一致，首次登录的渠道也要与测试渠道相匹配，请大家务必妥善保管好测试账号。在删测期间购买的礼包或进行的投资，不会计入公测账号，而付费项目的购买金额只会作为累计计算。领取测试奖励的机会只有一次，只有新注册的角色在其所在的服务器上才能获得公测奖励，而删档奖励则从公测启动后的15天内有效，超过这个时间限制之后，便不能再获得任何奖励。
游戏卡顿等问题处理
如果游戏设备出现发热、运行不顺畅等问题，玩家们可以在游戏界面中点击“设置”按钮，然后进入“画面设置”进行画质调整，亦或者清除设备运行中的缓存，这些操作能够有效缓解设备过热和运行不畅的情况。如果遇到游戏突然退出、屏幕变黑、安装下载故障、无法登录等问题，或者有建设性的意见，请前往官方论坛的BUG及建议反馈专区，按照要求格式提交您的反馈信息。
大家对游戏的相关规定和应对办法是否都已掌握？如有任何问题，欢迎在评论区提出。如果觉得这篇文章对您有所启发，别忘了点赞和分享！
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